Política de envío

Envíos internacionales

ZenPaws realiza envíos a cualquier parte del mundo. Nos comprometemos a hacer llegar tu pedido allá donde estés.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del proveedor logístico y varían según el destino. Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.

Los tiempos estimados de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, festivos locales o situaciones excepcionales fuera de nuestro control.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago en función del destino y el peso del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Pedidos internacionales y aduanas

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación según la legislación del país de destino. Estos gastos corren a cargo del comprador.

Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, contacta con nosotros a través de nuestra ventana de contacto y lo gestionamos lo antes posible.